ご利用規約

ご利用規約

  • ご利用に際して

    「ami-brugge」の利用規約(以下、「本規約」とします)は、株式会社クレイブ(以下、「弊社」とします)が運営するネットショップ「ami-brugge」(以下、「当店」とします)で提供する商品やサービス(以下、「本サービス」とします)を対象として定め、弊社と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。

    当店をご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に必ずご確認ください。

    また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

  • ご利用上の注意

    (商品の価格)
    当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。
    (商品の注文)
    各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入のうえ、会員登録をしていただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了したと当店が確認できた時点で、在庫を確保させていただきます。ご注文が完了すると、ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、当店からのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、電話でもご連絡させていただくことがあります。
    当店からの連絡を受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様(ご注文者様)とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。
    (商品の予約)
    商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。
    (商品の発送)
    お届け先は国内住所にかぎります。お届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、「配送・送料について」をご確認ください。
    (商品の返品・交換)
    当店では商品説明の正確性を保つように努めておりますが、通販の特質上、実際にお手元に届いた商品がお客さまのイメージと異なる場合がございます。そのような場合や、その他のお客さまのご都合により、返品をご希望される場合は、商品受取後1週間以内のご連絡を確認できたものについては、返品を受付けさせていただきます。期間内に当店までご連絡ください。当店からの返品受付のご連絡後、1週間以内に到着するよう、指定された住所まで商品をお送りください。この場合の返品にかかる送料は、お客さまのご負担となります。一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承ください。
    お届けした商品に不備や隠れた瑕疵があった場合、商品受領後1週間以内のご連絡を確認できたものについては、交換対応を行わせていただきます。期間内に当店までご連絡ください。この場合の送料は、当店が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。お客さまのご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。
    なお、上記に記載しているルールに沿ってご対応いただけないといった場合、返品交換としてお受けできません。また、商品の不足、不備、瑕疵について、弊社は上記に定める以外の救済手段を提供する責任はないものとします。その他、返品・交換についての条件と手続きについてくわしくはこちらをご参照ください。
    (お支払い方法)
    お支払いには、クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
    ご注文後、クレジット決済へのお支払い方法の変更は、個人情報保護の観点からご対応できません。お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。 受取拒否や、銀行振込決済で期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、ご利用停止など、当店のご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。お支払い方法の詳細については、くわしくはこちらをご確認ください。
    (商品のキャンセル)
    出荷手続き完了後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。くわしくはこちらをご参照ください。なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。
    (ご注文内容の変更)
    お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが完了していた場合、ご注文の変更は承っておりません。なお、変更手続きを怠った際に生じた問題は責任を負いかねます。
    (ラッピングサービス)
    当店のギフトラッピングは、無料ラッピングと有料ラッピングをご用意しております。なお、お客さまのご要望に応じてラッピングの内容を変更したりラッピング資材のみの発送をすることはできませんので、あらかじめご了承ください。また、ギフトボックスに入らない商品は有料ラッピングに対応しておりません。くわしくはこちらをご参照ください。
    (お客さま情報の取り扱い)
    当店でお預かりしたお客さまの情報(個人情報および注文情報)は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。くわしくはこちらをご参照ください。
    (禁止行為)
    当店のご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客さまの行為が下記の行為に該当すると弊社が判断した場合は、催告なくお客さまとのご契約を解除させていただいたり、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより弊社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。
    • 1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
    • 2.購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
    • 3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
    • 4.債務の履行を遅延したり履行しない行為
    • 5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
    • 6.弊社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
    • 7.弊社や第三者の権利(著作権、商標権等の知的財産権を含む)を侵害する行為
    • 8.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
    • 9.弊社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
    • 10.その他、弊社が不適当と判断する行為
  • サービスの中断

    不可抗力(伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません)により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

  • 準拠法

    本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

  • 商標

    当店の名称「ami-brugge」は弊社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、弊社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

  • リンクについて

    当店が提供する本サービスの中から、他のサイトへリンクをしたり、 第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合、 弊社は当店外のサイトについて、 何ら責任は負いません。 この場合、当該サイトに包括され、 また当該サイト上で利用が可能となっている、 コンテンツ、広告、商品、サービスなどについても 同様に一切責任を負いません。 弊社は、それらのコンテンツ、広告、商品、 サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても、 賠償する責任は負いません。

  • 著作権

    当店ホームページに掲載されているコンテンツ、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。

  • 免責

    • 1.当店のご利用により、また当店により提供された商品およびサービスにより、お客さまが、なんらかの損害(間接、直接を問わず)を受けた場合、弊社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、商品到着日から1週間以内にかぎりできるものとします。商品の瑕疵担保責任については、弊社が良品との交換を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
    • 2.本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社がお客さま又は第三者に対して責任を負うべき場合、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客さまが弊社に支払った金額を上限額とすることに、弊社とお客さまは予め合意します。
  • 分離可能性

    本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。

  • その他

    • 1.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、当社本店所在地を管轄する、 地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
    • 2.お客さまの売買代金不払いや本規約違反行為によって、弊社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客さまの負担とします。

ポイント規約

  • ご利用に際して

    本規約は、ami-brugge(以下「当店」とします)が、運営の当サイトにてオンラインメンバー登録をした会員(以下「メンバー」とします)に対して、ポイントサービス(以下「本サービス」とします)を提供するにあたり、その諸条件を定め、弊社と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。

    当店をご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記すすべての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に必ずご確認ください。

    また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

  • ポイントの付与

    • 1.当店が運営するウェブサイトにおいて、当店の指定する方法で商品の購入またはサービスを利用した場合、また、その他当店が相当と認めた場合にポイントを付与します。その付与されたポイントは当店のみで使用でき、その他通信販売及び実店舗では利用できません。
    • 2.本サービスのポイント付与の対象となる取引(以下「商品取引」とします)ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当店が決定いたします。
    • 3.当店にて、商品取引が行われてから、当店が定める付与率によりメンバーのデータへ加算されます。この商品取引期間に、当店がメンバーとの商品取引の取消、返品などがあったことを確認した場合、その商品取引に際してのポイントは付与されず、付与されてる場合は削除できるものといたします。また商品取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。
    • 4.商品取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当店が行うものとします。
  • ポイントの管理

    • 1.メンバーは当店所定の方法により、メンバーが獲得したポイント残高を、サイト上にて確認できるものとします。
    • 2.メンバーは、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当店にその内容を連絡し、すみやかに問題の解決をするものとします。
  • ポイントの合算および複数登録の禁止

    • 1.メンバーは、保有するポイントを他のメンバー及び第三者に譲渡したり、メンバー間でポイントを共有したりすることはできないものとします。
    • 2.一人のメンバーが複数のメンバー登録をしている場合、メンバーはそれぞれのメンバー登録において、保有するポイントを合算することはできません。
  • ポイントの取消・消滅

    • 1.当店がポイントを付与した後に、商品取引について返品、キャンセル、その他当店がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当店は商品取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
    • 2.メンバーが下記項目のいずれかに該当する場合、当店はメンバーが保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
      • (a)違法または不正行為があった場合
      • (b)当サイトが定める規約・ルール等に違反があった場合
      • (c)その他、当サイトがメンバーに付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
      • (d)メンバーが当サイトの定める期間を超えて、当該商品取引を行わなかった場合
      上記の場合や、上記以外で当店がポイントの取り消しを妥当と判断した場合、ポイントは自動的に消滅します。
    • 3.当サイトは、取消または消滅したポイントについて何らかの補償も行わず、一切の責任を負いません。
  • 決済におけるポイントの利用

    • 1.メンバーは、保有するポイントを、当サイトが定める換算率で交換発行されたチケットを使用し、ウェブサイトにおける商品代金(送料、手数料は除く)の、全部または一部の支払いに利用することができます。
    • 2.当サイトは、第1項のチケット利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、チケット利用に条件を付したりすることがあります。
    • 3.メンバーが第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたチケットが返還され、現金による返還は行われません。
    • 4.メンバーが決済代金全額についてチケットを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてチケットの返還が行われます。
    • 5.メンバーが決済代金の支払いにチケットを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、メンバーは増額分を他の支払方法にて支払うものとします。ただし、メンバーが決済代金全額をチケットで支払うことを選択していた場合は、増額分の支払いにつきチケットを優先的に利用するものとします。
  • 換金の不可

    メンバーは、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

  • 第三者による使用

    • 1.ポイントの使用は、メンバー本人が行うものとし、当該メンバー以外の第三者が使用することはできません。
    • 2.当店は、ポイント使用時に入力されたユーザID、およびパスワードが登録されたものと一致することを当店が所定の方法により確認した場合には、メンバーによる使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当店は使用されたポイントを返還できません。メンバーに生じた損害についても一切責任を負いません。
  • 税金及び費用

    ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、メンバーがこれらを負担するものとします。

  • メンバー資格の喪失・停止

    メンバー資格を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また資格の喪失にともなって弊社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

  • 免責

    当店は、本サービスの運用において障害が生じないことを保証することはできません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してメンバーに生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

  • 本サービスの変更

    • 1.当店は、メンバーに事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限りません)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。メンバーはこれを予め承諾するものとします。
    • 2.当店は、前項の変更によりメンバーに不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。